淘宝上买东西卖家不发货怎么办

2017-06-27 作者:经典网 阅读:124次

现在大家经常会在网上买东西,尤其是淘宝。那么买了东西卖家不发货怎么办?通常情况下我们下了订单付款后的72小时内就会发货了(双方约定的特殊情况除外),如果遇到不发货的情况,希望以下的内容可以帮到你.我们可以根据订单的状态来采取相应措施

方法/步骤

1:订单状态为【待付款】,只需付款后联系卖家发货就可以了。

2:订单状态为【待发货】,你可以点击订单后面的【提醒发货】或者联系卖家了解发货情况(在节假日期间一般有促销活动的,如果赶上这个时候发货慢其实是属于正常的情况,相互理解就好)

3:如果订单状态长时间为【待发货】,也联系不上卖家,这时你可以先申请退款,如果48小时卖家不处理,钱系统会自动退回也不会有什么损失。但如果卖家点击了发货,那就不能申请退款了,你可能就要考虑一下是否要从新申请退款。

4:订单状态为【待收货】,那就可以到交易状态里去【查看物流】信息了。如果显示正在途中,你耐心等待就行或联系快递公司了解情况。

5:但如果订单状态一直是【待收货】,可是却一直没有收到货,那你就一定要在交易自动确认收货交钱给卖家之前申请退款,避免钱货两空造成不必要的损失。

6:如果交易已经成功,但是却一直没有收到货,你可以联系卖家或者点击【申请售后】-【仅退款】-【未收到货】。如果卖家拒绝了你的申请,你就只能点击【申请淘宝介入】进行维权处理了。

注意事项

在与卖家沟通过程中,如果卖家要求或者暗示使用旺旺意外的工具联系那一定要小心了

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